С начала этого года в России запущена программа поддержки владельцев малотоннажных автомобилей «Помощь на дорогах». В случае неисправности, не вызванной ДТП, автовладельцы могут обратиться в круглосуточный контакт-центр и вызвать помощь или попросить о технической консультации.
В рамках «Помощи на дорогах» можно рассчитывать на самые необходимые услуги по замене колеса, доставке топлива, запуске двигателя, если сел аккумулятор, и даже эвакуацию. Под участие в программе подпадают малотоннажные автомобили Citan, Vito, Sprinter, приобретенные начиная с 1 декабря 2013 г., и все Sprinter Classic. В течение двух лет с момента покупки автомобиля их владельцы могут бесплатно обращаться за помощью.
По словам Алексея Лихачева, руководителя отдела продаж малотоннажных автомобилей ЗАО «Мерседес-Бенц РУС», «данная программа очень важна для наших клиентов. Ведь водителю фургона или автобуса Mercedes-Benz окажут оперативную помощь на дороге, и ему удастся выполнить коммерческую задачу и доставить в срок груз без дополнительных потерь времени и средств. В то же время, другие участники дорожного движения смогут избежать пробок и аварийных ситуаций».
Программа распространяется на все автодороги России на расстоянии 250 км от городов, в которых находятся официальные СТОА «Мерседес-Бенц», сами города и на расстояние до 30 км от других городов, попадающих в зону покрытия.
Эта инициатива лишь часть программы мобильности «Сервис 24 часа», целью которой является повышение удобства и комфорта клиентов Mercedes-Benz.